Одно из ведущих рекламных агентств столкнулось с проблемой нехватки экспертизы у новых сотрудников. Руководители понимали, что для успешного роста компании недостаточно просто нанимать талантливых специалистов — важно эффективно вводить их в работу.

Мы предложили решение — внедрить виртуального наставника в формате чат-бота, который обучал новичков через короткие уроки до 5 минут (micro learning). Чат-бот предоставлял доступ к видеоурокам и базе знаний по ключевым направлениям: маркетинг, PR, работа с новыми медиа и документооборот.

Для подготовки обучающих материалов была собрана рабочая группа из действующих сотрудников, демонстрирующих хорошие результаты по своему направлению.

Совместно с разработчиками чат-ботов прописана логика обучения.

Привлеченный продакшн дополнительно упростил сценарии, чтобы полученный материал усваивался легко.

В согласованный день провели съемки, загрузили всё в чат-бот и стали наблюдать.

Каждый день новички проходили мини-уроки и тестирования. Уже через неделю они могли эффективно начинать реальную работу, продолжая параллельно обучение. Через месяц тестирование показало, что уровень знаний новых сотрудников сравнялся с теми, кто работал в компании 6−7 месяцев.

Спустя полгода оценка 360° подтвердила, что новички достигли уровня опытных сотрудников, а лояльность к компании выросла с 23% до 45% всего за полгода.

Этот кейс ярко демонстрирует, как современные технологии и правильный подход к обучению способны ускорить адаптацию сотрудников и увеличить их вовлеченность.